¿Has escuchado de Facebook, qué es y para qué sirve? En este punto puede resultar difícil creer que una red social como esta sea desconocida para alguien, pero es algo que sigue pasando.
Si eres uno de los que forma parte de esta lista de personas, entonces has llegado al lugar correcto.
Aquí te diremos de que trata Facebook, cuáles son las funciones que pone a tu disposición para publicar contenido o crearlo, así como los aspectos de esta red social donde la inteligencia artificial ejerce su influencia.
¿Qué es Facebook?
Qué es Facebook
Facebook es el nombre que recibe una red social que te brinda la oportunidad de conectar con personas, marcas y comunidades. Para ello la plataforma cuenta con:
- Perfiles
- Paginas
- Grupos
- Texto
- Imagen
- Video
- Enlaces
De ahí que gracias a todos estos recursos te permita subir contenido, personalizar tu perfil, seguir otros usuarios, así como interactuar con ellos a través de comentarios, reacciones y mensajes privados.
Además, Facebook cuenta con funciones que se ajustan al amplio espectro de necesidades de sus usuarios, bien sea entretenimiento, información o negocios.
¿Para qué Sirve Facebook?
Lo que comenzó inicialmente como un proyecto para conectar estudiantes en Harvard hoy es una plataforma que cumple diferentes propósitos entre los cuales están:
- Permitir que los usuarios publiquen y compartan contenido (imágenes, videos, historias).
- Facilitar la interacción entre usuarios de diferentes partes del mundo.
- Construir comunidades digitales en torno a intereses comunes.
Todo esto hace de Facebook una de las redes sociales más versátiles en la que contaras con una gran variedad de opciones para expresarte y compartir momentos de tu vida personal y profesional.
En el ámbito corporativo, esta plataforma es vista por las empresas como una oportunidad para captar clientes. Esto gracias a las opciones que les ofrece para el despliegue de campañas publicitarias, creación de páginas profesionales, botones de contacto, enlaces a sitios web externos, entre otras acciones que contribuyen a visibilizar la marca y atraer atención hacia los productos/servicios que ofrece.
Funciones de Facebook
Tras haber aprendido de Facebook qué es y para qué sirve llega el momento de ver cuáles son las funciones que te ofrece esta plataforma para subir y compartir contenido con otros usuarios, ya sea con fines personales o profesionales:
Facebook Reels
A través de Facebook reels podrás subir vídeos verticales cortos en la plataforma. Esta funcionalidad fue incorporada en Facebook como una manera de competir con TikTok y con Instagram reels.
Su propósito es potenciar la visibilidad de tu contenido, así como ser descubierto por otros usuarios que estén fuera de tu grupo de seguidores.
Facebook Market
Conocido también como Facebook Marketplace, este espacio te permite llevar a cabo la compra-venta de productos con otros usuarios dentro de la red social.
Aquí tendrás la oportunidad de comercializar tus artículos, bien sea nuevos o de segunda mano con personas que estén dentro de tu localidad o fuera de ella.
Facebook Ads
Facebook Ads es el nombre que recibe el sistema de publicidad de pago que pone a tu disposición la plataforma para que promociones tus productos o servicios, bien sea como un profesional independiente o al mando de una empresa.
A través de este espacio podrás crear campañas segmentadas a partir de datos demográficos, así como acceder a información que te permitirá conocer sobre los intereses, comportamientos y conexiones de tu público objetivo. Todo esto hace de Facebook Ads una opción apropiada y eficaz para hacer marketing en redes sociales.
Facebook Live
Facebook Live es una funcionalidad a través de la cual podrás conectar con tus seguidores transmitiendo video en directo.
De modo que podrás usarla como una herramienta para llevar a cabo webinars, sesiones de preguntas y respuestas, presentación de productos, dar clases, transmitir conciertos, eventos, etc.
Facebook Messenger
Facebook Messenger es el módulo de mensajería incorporado en la plataforma a través del cual podrás tener conversaciones con uno o más usuarios simultáneamente.
Y durante este proceso puedes, además de texto, enviar mensajes de voz, imágenes, compartir archivos e incluso hacer videollamadas, pudiendo también ser usado como medio para brindar atención al cliente.
Grupos
En Facebook los grupos son espacios donde usuarios que comparten intereses en común se unen para formar una comunidad en torno a temas relacionados con el ámbito artístico, político, tecnológico, profesional o social.
Sirven como foros modernos donde sus miembros pueden expresarse a través de publicaciones, encuestas y archivos compartidos, siendo así uno de los principales focos de interacción que posee esta red social.
Facebook Stories
En Facebook Stories podrás subir videos cortos, pero con la particularidad de que solo estarán disponible por 24 horas.
Allí también dispondrás de opciones que podrás aprovechar para aplicar a tus videos stickers, texto y efectos antes de subirlos.
Se trata de una función de Facebook hecha más para contenido espontaneo que podrás usar en situaciones donde tengas que hacer un detrás de cámaras de un evento importante en el que participes o para un anuncio de último momento.
Funciones de Facebook con IA
Funciones de Facebook con IA
Como era de esperarse, la IA se hizo presente en las redes sociales, con el fin de hacer más optima la experiencia de los usuarios. Veamos de qué manera esta tecnología actúa para cumplir este propósito en Facebook:
Personalización del feed
Facebook cuenta con algoritmos impulsados por IA que organizan el feed tomando en cuenta tus interacciones, reacciones, comentarios y preferencias.
De ahí que al momento de navegar en este te encuentres con publicaciones de amigos, páginas y grupos afines a tus intereses.
En el caso de las marcas, para ellas resulta importante comprender el modo en que se da este proceso ya que esto les permitirá diseñar una estrategia de redes sociales más eficiente.
Además, como dueño de una marca o empresa debes saber que el tipo de contenido, la frecuencia de publicación y el nivel de interacción son factores que ejercen influencia en el alcance orgánico.
Moderación de contenido y comentarios
Restringir comentarios que vayan en contra de las políticas de Facebook es otro de los trabajos realizados por la IA en esta plataforma.
Aquí, el lenguaje agresivo, contenido sensible, spam e intentos de fraude son detectados por esta tecnología.
Con aquellos mensajes que no respeten las normas de Facebook, la IA puede actuar ocultándolos, marcándolos para someterlos a una revisión o aplicándole filtros establecidos por los administradores de la página.
Esta funcionalidad de la IA puede resultar útil para las empresas que promocionen sus servicios o productos en la plataforma, ya que les ahorra el esfuerzo de inspeccionar cada interacción manualmente. También les ayuda a generar una buena percepción en lo que se refiere a privacidad y seguridad.
Segmentación para estrategias de marketing
Este proceso está enmarcado dentro de Facebook Ads y comprende el análisis de una extensa variedad de factores que incluyen actividad de los usuarios dentro de la plataforma, así como intereses.
Su propósito es localizar usuarios que puedan ser considerados como público objetivo de una empresa o marca especifica y que sean propensos a seguir el llamado a la acción de sus campañas.
Análisis de emociones
Otra manera en que la IA en Facebook actúa es analizando las emociones de los usuarios a través del contenido publicado en esta plataforma.
En ese sentido, los algoritmos se encargan encontrar tendencias en el tono de comentarios, reacciones y mensajes dejados por los usuarios en las imágenes o videos subidos por los usuarios en perfiles, paginas o grupos.
Y si bien Facebook no te brinda acceso a todos los detalles relacionados con este proceso, existen herramientas externas con las que puedes obtener esta información, así como lo hace Meta.
Resulta útil para tu empresa o marca ya que te permite inferir cuál será la respuesta de los usuarios en esta plataforma al interactuar con tu campaña, lanzamiento de producto o manejo de crisis.
Optimización de campañas publicitarias
Los algoritmos de IA se ocupan de optimizar las campañas de Facebook Ads aprendiendo de los resultados generados en su desempeño a fin de ajustar eficazmente el enfoque de anuncios, ubicaciones y audiencias.
Esto contribuye también a distribuir mejor los recursos invertidos en las estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de tu marca y captar potenciales clientes en esta red social.
Activación de bots
La inteligencia artificial en Facebook se hace presente también mediante bots, los cuales pueden encontrarse en espacios como Messenger donde son usados por las empresas para responder preguntas frecuentes de los clientes sobre sus servicios o productos.
Además, gracias a la IA estos bots pueden orientar al usuario a través del proceso de compra, así como solicitar datos de contacto y brindar asistencia técnica 24/7.
Así también, en este ámbito las capacidades de los bots pueden ser escaladas para ajustarse a las necesidades de tu empresa o marca que vayan surgiendo con el tiempo.
Puntos Clave
- Facebook es una red social que hace posible la comunicación y la interacción entre personas, marcas y comunidades de distintas partes del mundo a través de texto, fotos y videos, los cuales podrán ser reaccionados y comentados.
- Como propósito, esta red social brinda a los usuarios funciones para publicar contenido de carácter personal, así como también profesional. Aquí las empresas pueden también sacar provecho de las herramientas que tiene Facebook para promocionar sus productos y servicios.
- Entre las funciones que Facebook pone a tu disposición para subir contenido están Facebook reels, Facebook Stories, Facebook Marketplace, Facebook Messenger, Facebook Live y Facebook Ads. Algunas cuentan con opciones que te ayudarán a hacer más atractivo tu contenido mientras que otras te ayudarán a promocionar tus productos en caso de tener una empresa o marca especifica.
- La IA en Facebook actúa en aspectos como la personalización del feed, la restricción de comentarios ofensivos o contenido que atente contra las políticas de esta red social, análisis de sentimientos en las publicaciones, segmentación de audiencias, optimización de campañas y asistencia mediante bots.
