Neste artigo, mostramos WhatsApp Web como fazer login de forma simples e fácil, tanto em Android quanto em iOS. Uma versão de desktop para WhatsApp não só beneficia usuários individuais, mas também empresas, que aproveitam as vantagens oferecidas para otimizar suas operações, especialmente na área de atendimento ao cliente.
E com a inteligência artificial integrada às suas funcionalidades, a experiência que você terá no WhatsApp Web será muito mais otimizada.
Se você nunca usou, continue lendo o post para conhecer tudo sobre esta plataforma online.
O que é o WhatsApp Web?
WhatsApp Web é o nome dado à versão para navegadores de desktop do aplicativo de mensagens instantâneas.
Nesta plataforma, você poderá usar sua conta do WhatsApp do celular e o melhor, sem a necessidade de instalar nada no seu PC.
Através da interface do WhatsApp Web, você poderá sincronizar com seu smartphone para receber e responder mensagens do aplicativo diretamente de lá.
Login no WhatsApp Web: Passos para Iniciar Sessão Nesta Plataforma
Se você nunca usou a versão de desktop do WhatsApp, saiba que este processo é simples e intuitivo de aprender.
O único que você precisará será um PC com conexão à internet e um navegador compatível instalado (Google Chrome, Opera, Firefox, Safari). Portanto, você não precisará baixar o WhatsApp Web no seu PC. Dito isso, prossiga para fazer o seguinte:
PASSO 1
Acesse a página da Web do WhatsApp Web.
PASSO 2
Em seguida, no seu smartphone, abra o aplicativo WhatsApp, toque nos três pontos localizados no canto superior esquerdo e depois toque na opção Dispositivos conectados.
PASSO 3
Você será levado para outra tela onde terá que tocar no botão Conectar um dispositivo.
PASSO 4
Ao fazer isso, a câmera traseira do seu smartphone será ativada, com a qual você deverá escanear o código QR que aparece na plataforma do WhatsApp Web.
PASSO 5
Após a vinculação ser concluída com sucesso, você poderá ver as mensagens da sua conta do WhatsApp na plataforma do WhatsApp Web.
Lá você receberá as mensagens e arquivos enviados pelos seus contatos, assim como acontece no aplicativo móvel.
Aqui deixamos vídeos explicando como realizar este procedimento:
No Android
No iOS
Diferenças entre WhatsApp Web e a Versão Móvel do WhatsApp
Ao comparar WhatsApp Web vs a versão móvel do WhatsApp, encontramos diferenças em alguns aspectos:
Interface e experiência de uso
O WhatsApp Web oferece uma interface na qual você poderá realizar multitarefas copiando, colando e transferindo arquivos de forma rápida e eficiente.
Outro ponto a favor da versão Web é que você terá uma visão mais ampla dos chats, de forma que possa acessar aquele que desejar a partir da mesma tela.
Além disso, poder responder às mensagens dos seus contatos no WhatsApp a partir do PC evita a necessidade de ter que verificar o telefone para fazê-lo, assim como também contribui para não se distrair ao mudar de uma tela para outra.
A versão móvel possui uma interface compacta para se ajustar às dimensões do dispositivo, embora possa ser incômodo para pessoas com mãos grandes. E se você estiver em um chat e desejar acessar o chat de outro contato, deve voltar para a tela anterior.
Vale mencionar que, se você tentar abrir o WhatsApp Web no celular, não conseguirá, pois ele é feito para ser usado em um computador.
Acessibilidade
O WhatsApp em sua versão móvel se caracteriza por ser um aplicativo que funciona de forma autônoma, basta abri-lo e começar a usá-lo.
No caso do WhatsApp Web, o uso desta plataforma requer que você faça uma sincronização com a versão do WhatsApp instalada em seu smartphone.
Funcionalidades
No WhatsApp Web, você terá acesso a muitas das funcionalidades que permitem interagir com seus contatos da mesma forma que faz na versão móvel.
No entanto, algumas capacidades avançadas como videochamadas ou envio de localização em tempo real continuam disponíveis apenas através da versão móvel do WhatsApp.
Foco para empresas
No âmbito corporativo, o uso do WhatsApp Web é muito mais prático para facilitar a comunicação entre membros de uma empresa e sua interação com os clientes, especialmente em estruturas de PMEs.
Graças ao fácil manuseio que o WhatsApp Web oferece no PC com o uso do teclado, o amplo campo de visão de sua interface e as múltiplas tarefas que ele possibilita, a experiência do usuário dentro do contexto empresarial se torna mais otimizada.
WhatsApp Web para Negócios
Para garantir tudo o que foi mencionado no item anterior, as empresas contam com o WhatsApp Business, que é uma versão do aplicativo de mensagens com opções que facilitam para pequenas e médias empresas a gestão e o contato com seus clientes.
Da mesma forma que ocorre com a versão padrão do WhatsApp, você pode vincular o WhatsApp Business ao WhatsApp Web, dando origem assim ao WhatsApp Web para Negócios.
Assim, como dono de um negócio, através desta versão do WhatsApp você pode interagir com seus clientes e responder suas dúvidas sobre os produtos ou serviços que seu negócio oferece com o conforto de um computador.
Aqui você também pode programar respostas automáticas, favorecendo assim a experiência de atendimento deles.
Entre as características que tornam o desempenho do WhatsApp Web Business notável estão:
- Opções para configurar o perfil da empresa (descrição, site, horário de atendimento e endereço).
- Configuração de mensagens automáticas (mensagens de boas-vindas, ausente, fora do horário, respostas rápidas, etc.).
- Etiquetas para agrupar e categorizar chats e contatos.
- Facilita o gerenciamento de múltiplas conversas a partir de sua interface.
- Capacidade de enviar e receber arquivos de até 2GB.
- Opção para montar uma galeria de seus produtos e serviços.
- Acesso a métricas básicas relacionadas ao envio, recebimento e leitura de mensagens.
- Permite a integração de até 10 agentes para atendimento ao cliente.
- Opção para criar um link personalizado da sua empresa.
- Compatível com a API do WhatsApp Business.
- Protocolo de criptografia de ponta a ponta para comunicações mais seguras.
Como Fazer Login no WhatsApp Web com minha Conta do WhatsApp Business?
Para fazer login com sua conta do WhatsApp for Business na plataforma do WhatsApp Web, basta seguir os mesmos passos descritos na seção de login do WhatsApp Web.
Você também pode seguir o passo a passo deste procedimento no seguinte vídeo:
É importante notar que em seu telefone você precisará ter o aplicativo WhatsApp Business instalado, de modo que seja com esta versão que você fará a sincronização no PC.
Recursos de IA Integrados ao WhatsApp Web
Como era de se esperar, a inteligência artificial também chegou ao WhatsApp para potencializar suas funções, assim como, é claro, as do WhatsApp Web.
Dessa forma, com a ajuda desta tecnologia, o aplicativo de mensagens instantâneas agora pode entender, responder e intuir suas necessidades.
Vejamos quais são as funções que a implementação da IA no WhatsApp Web melhorou ou impulsionou:
Respostas automáticas e texto preditivo
Com a IA de texto preditivo, você poderá gerar respostas sugeridas no momento de conversar com um contato com base no histórico de conversas que teve com ele.
Isso é algo que você poderá aproveitar tanto na versão móvel do WhatsApp quanto no WhatsApp Web.
Além disso, graças a esta funcionalidade impulsionada pela IA, este aplicativo de mensagens instantâneas pode reconhecer padrões, tom e contexto, usando-os posteriormente para apresentar opções de respostas que possam ser mais orgânicas para você.
Sem dúvida, a escrita assistida por IA é um acerto que favorece a automação inteligente no WhatsApp, o que pode ser aproveitado por empresas para otimizar serviços de atendimento ao cliente em seus departamentos.
Chatbots e assistentes virtuais
Manter conversas fluidas será agora uma experiência muito mais otimizada no WhatsApp graças aos chatbots de IA e assistentes virtuais, os quais são impulsionados por processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina.
Ambas as tecnologias contribuem para potencializar a comunicação através desta ferramenta, o que pode resultar útil especialmente no âmbito empresarial.
Análise e compreensão do cliente
Por meio da IA WhatsApp Web, pode, num contexto empresarial, ser capaz de analisar os sentimentos em chats, assim como interpretar o nível de satisfação de um cliente a partir das suas interações.
Somado a isto, pode antecipar padrões de compra, tendências em estilos de comunicação e saber quais são os horários que reportam maior atividade.
Depois, com esta informação as empresas estabelecem estratégias para otimizar a atenção que lhes dão aos seus clientes por esta aplicação de mensagens instantâneas, ajustando o seu comportamento.
Automação de fluxos empresariais
WhatsApp Web impulsionado por IA torna também possível a automação empresarial ao permitir a vinculação desta plataforma com sistemas de CRM e diversas soluções de gestão, facilitando também a personalização de mensagens em massa e o acompanhamento em vendas.
Integração com outras plataformas IA
A IA no WhatsApp oferece-lhe a oportunidade de vincular esta aplicação de mensagens com ferramentas de IA como ChatGPT e outras similares.
Isso permite que as empresas criem estratégias que aproveitem ao máximo essas alianças para automatizar suas respostas, melhorar o atendimento ao cliente e analisar conversas para obter insights.
Personalização através de aprendizado de máquina
Devido ao aprendizado de máquina que impulsiona a IA no WhatsApp, as respostas entregues ao cliente podem ser ajustadas de acordo com seu comportamento.
Isso contribui não só para otimizar a experiência, mas também para tornar o desempenho do chatbot mais humano.
Truques para WhatsApp Web
Após conhecer o que você pode fazer com o WhatsApp Web, chega o momento de conhecer alguns truques que permitirão aproveitar ao máximo a versão de desktop do WhatsApp:
Ver quantidade de sessões iniciadas
Basta, a partir do aplicativo WhatsApp no celular, tocar nos três pontos localizados na parte superior esquerda da interface, depois tocar em Dispositivos conectados.
Uma vez dentro, você poderá ver os dispositivos em que tem sessões abertas da sua conta do WhatsApp.
Ler mensagens sem abri-las
Para colocar em prática, você tem que posicionar o cursor do mouse sobre o chat que contém a mensagem que deseja ler sem abrir.
Isso gerará uma visualização prévia que permitirá ler a mensagem completa sem a necessidade de abrir o chat. Caso tenha o duplo check azul ativado, o contato não saberá que você a leu.
Iniciar sessão em várias contas
Posso fazer login no WhatsApp Web mais de uma vez no mesmo computador?
É assim. Basta abrir o navegador e depois ativar uma aba anônima na qual você terá que abrir a página do WhatsApp Web e seguir os mesmos passos para fazer login com sua outra conta.
Enviar emojis rapidamente
Dentro de um chat, se você colocar o símbolo de dois pontos (:) seguido de uma palavra, emojis sugeridos representando essa palavra serão exibidos.
Transferir arquivos do celular para o PC
Isso poderá ser feito ativando o chat consigo mesmo. Para isso, você tem que pressionar o botão verde na tela principal da versão mobile do WhatsApp, localizado na parte inferior direita, e depois pressionar no primeiro contato, ou seja, você.
Uma vez dentro deste chat, pressione o ícone para anexar os arquivos que deseja enviar para o PC.
Depois, ao entrar no WhatsApp Web, você verá o chat com o seu nome. Entrando lá, os arquivos enviados do celular aparecerão. Este processo também pode ser feito vice-versa.
Modo escuro
Pressione o ícone de engrenagem localizado na parte inferior esquerda da tela, depois pressione em Chat > Temas.
Uma vez lá, selecione a opção correspondente a Modo escuro para que a interface do WhatsApp Web adote essa tonalidade.
Usar o WhatsApp Web com o telefone desligado
Isso só poderá ser feito se você tiver o aplicativo WhatsApp atualizado no celular. Uma vez feito isso, dirija-se à página do WhatsApp Web e faça login.
Agora desligue o telefone. Se nenhuma mensagem aparecer na tela indicando que você perdeu a conexão no celular, isso significa que você seguiu os passos corretamente.
Pontos Chave
- O WhatsApp Web é uma plataforma onde você pode aproveitar as funcionalidades oferecidas pela versão móvel deste aplicativo de mensagens do conforto do seu PC. Você só precisa seguir os passos para vincular o telefone e o PC.
- A versão para desktop do WhatsApp possui uma interface que favorece o multitasking e facilita muito mais a transferência de arquivos entre contatos e dispositivos, o que é útil se você estiver usando essa ferramenta em um ambiente corporativo.
- Devido às suas características, o WhatsApp Web é uma excelente opção para empresas que gerenciam operações de atendimento ao cliente, pois sua interface facilita o gerenciamento automatizado de contatos, bem como a configuração de mensagens e a implementação de chatbots de IA para esse fim.
- Ao ser implementada no WhatsApp, é evidente que a IA também impulsiona as funcionalidades do WhatsApp Web, permitindo que você aproveite essa tecnologia em aspectos como respostas automáticas, texto preditivo, personalização, análise de clientes, chatbots, integração com outras ferramentas e automação de tarefas.
