O futuro do trabalho com IA começou a ter grandes transformações em relação à forma como as empresas começarão a gerenciar o emprego e as oportunidades que poderão ser encontradas em relação à nossa produtividade e desempenho nos papéis laborais.
A nova percepção pública foi influenciada por mitos e medos, os quais tiveram um grande impacto na forma como as pessoas percebem a IA no mundo laboral. Na realidade, a situação é um pouco mais complexa e dar respostas de forma simples pode não ser tão fácil de alcançar.
Neste novo artigo, exploraremos as transformações que a IA começou a experimentar em relação aos trabalhos, e a forma como o futuro do trabalho com IA poderá ter ou não novas oportunidades, como será o papel das políticas públicas e a ética diante da manipulação desta tecnologia.
Transformações em setores específicos do trabalho com IA
A IA começou a afetar diversos fatores de forma desigual; alguns deles tiveram mudanças profundas, enquanto outros conseguiram atingir as primeiras etapas de adoção. Embora, certamente, a quantidade de setores seja bastante ampla, detalharemos brevemente alguns deles:
Manufatura
Na indústria de fabricação, a automação impulsionada por IA está otimizando a produção e reduzindo custos. Robôs, alimentados por algoritmos avançados, agora podem realizar tarefas repetitivas com maior precisão do que os humanos, mas isso não significa que empregos serão perdidos, mas sim que as funções começarão a se transformar, fazendo com que os funcionários se concentrem agora na manutenção dessas máquinas.
Um exemplo claro de uma situação em que a IA conseguiu melhorar a eficiência dos sistemas é através do grupo BMW.
A BMW implementou sistemas de IA para automatizar a inspeção de peças e componentes em suas linhas de produção e reforçar o trabalho com IA. A empresa conseguiu identificar falhas com mais rapidez e precisão do que os procedimentos tradicionais, diminuindo os erros humanos e aprimorando a qualidade de seus veículos, graças a algoritmos de aprendizado de máquina.
Serviços
Os serviços, como sempre foram conhecidos, revolucionaram desde a chegada desta tecnologia, e o impacto do trabalho com e IA do trabalho fará com que a forma como os clientes são atendidos mude drasticamente.
Chatbots impulsionados por IA estão substituindo operadores humanos em tarefas simples, mas os funcionários continuam sendo necessários para gerenciar casos complexos e fornecer um toque pessoal no atendimento ao cliente.
Um exemplo disso é o Newcastle Greater Mutual Group (NGMG), um banco australiano que utiliza IA para oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes. A implementação de IA generativa permitiu que a NGMG melhorasse a eficiência no atendimento ao cliente e oferecesse serviços mais adaptados às necessidades individuais dos usuários.
Saúde
O setor de saúde também teve um impacto considerável, e espera-se que este possa melhorar o trabalho com IA, que se entrelaçam ainda mais.
A escassez de profissionais de saúde levou a que se manifestasse a transformação deste setor para garantir a sustentabilidade e a prestação de serviços assistenciais de qualidade para os cidadãos.
Neste contexto, a automação de processos, a melhoria do diagnóstico e assistências sanitárias são uma realidade que poderá ajudar os profissionais no seu trabalho quotidiano.
Empresas como a Partner consideram que a saúde no futuro do trabalho e IA terá muito a ver com os dados e, como parceira de um modelo assistencial de saúde digital, forneceram capacidades tecnológicas que impulsionarão as infraestruturas, novos negócios, comunicações de baixa latência e a melhoria nas medidas de cibersegurança que protegem o cidadão das ciberameaças.
Novas oportunidades geradas no trabalho com IA
Embora a IA possa eliminar certos empregos, ela também está gerando novas funções de trabalho que nunca existiram antes. À medida que a tecnologia avança, também avançam as competências necessárias.
Novas profissões
A IA chegou para dar um enfoque mais avançado a algumas profissões, mas também para começar a surgir novas opções, como especialidades em aprendizado de máquina, especialistas críticos focados na ética da IA e engenheiros de dados.
Embora, inicialmente, sejam funções que não serão desenvolvidas a 100%, é real que isso será uma porta para novas oportunidades de gerar empregos com a IA, maximizando o desenvolvimento e a implementação de novos sistemas relacionados à inteligência artificial com outros setores.
Habilidades demandadas
As habilidades em ciência de dados, programação e conhecimentos em IA estão se tornando cada vez mais demandadas. Segundo o Fórum Econômico Mundial, as habilidades tecnológicas, juntamente com habilidades em resolução de problemas e pensamento crítico, serão essenciais para a força de trabalho com IA.
O papel das políticas públicas e da ética na transição
As políticas públicas e a ética desempenham um papel crucial na forma como a IA afetará o emprego. Cada governo tem a responsabilidade de garantir os deveres e, claro, os benefícios e responsabilidades que são atribuídos a uma forma equitativa e adequada de usar a IA, mesmo com os riscos que ela acarreta.
Desta forma, considera-se que regulamentações como estas sejam levadas em conta:
Iniciativas governamentais
Vários governos estão tomando medidas para garantir que os trabalhadores se adaptem às mudanças impulsionadas pela IA. Por exemplo, alguns países implementaram programas de capacitação e requalificação profissional para ajudar os trabalhadores a adquirir novas habilidades que sejam úteis na era da automação.
As regulamentações da IA serão focadas por contratos, quer sejam feitos os trabalhos, aplicações ou qualquer outro ofício que envolva esta inteligência; tudo será por meio de um documento que especifique as regulamentações, benefícios e responsabilidades por defeitos.
Isso é feito com a intenção de evitar problemas, tanto para as pessoas que prestam o serviço, quanto para que nele sejam respeitadas as regulamentações estabelecidas nos termos concretos. Em particular, isso é acordado quando o cliente ou o desenvolvedor necessitam de um treinamento personalizado para a IA.
Como as empresas podem se adaptar ao futuro do trabalho com IA?
Para se manterem competitivas, as empresas precisam de se ajustar rapidamente às mudanças impulsionadas pela IA. Aquelas que investirem na formação do seu pessoal e fomentarem uma cultura de inovação estarão mais bem preparadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a IA oferece.
Estratégias internas
Implementar sistemas de IA em pequenas doses e através de projetos piloto pode ajudar a empresa a familiarizar-se com a tecnologia sem interromper completamente os processos existentes.
Investimento em formação e cultura de inovação
As empresas que investem em programas de formação contínuos e no fomento de uma cultura de inovação estão melhor posicionadas para aproveitar as oportunidades que a IA apresenta.
Conclusão
A relação do trabalho com IA não é nem tão negativa nem tão positiva como por vezes se pinta. Em primeiro lugar, é importante realçar que a IA não é uma ameaça, mas sim que pode ser vista da perspetiva de uma oportunidade que alcançará a melhoria do efeito do trabalho humano.
À medida que avançamos nesta era de mudanças rápidas, a cooperação entre humanos e máquinas será fundamental para construir um futuro do trabalho e IA em que a inteligência artificial potencialize o trabalho humano em vez de o substituir.
É fundamental que tanto os governos como as empresas e os trabalhadores se adaptem a esta transformação, investindo em formação, ética e políticas públicas que assegurem uma transição suave e benéfica para todos
