Los agentes de IA parecen haber ganado terreno en el ámbito empresarial, especialmente en España.
Allí las empresas se han dado cuenta del potencial que tienen estas herramientas de IA para elevar su productividad y mejorar notablemente el desempeño de las actividades que llevan a cabo en sus diferentes departamentos.
Si aun no estas al tanto de la transformación que los agentes de inteligencia artificial han provocado en el ecosistema empresarial español, entonces te invitamos a descubrirlo en este post.
¿Qué son Agentes de IA?
Qué son Agentes de IA
Es el nombre que reciben programas capaces de ejecutar un conjunto de acciones enfocadas en llevar a cabo tareas de forma independiente sin que sea necesaria intervención humana directa.
Todo esto gracias a la combinación de tecnologías avanzadas que involucran aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural, los cuales permiten que los agentes de IA puedan entre otras cosas:
- Analizar datos
- Aprender patrones
- Tomar decisiones
- Adaptarse a diferentes contextos y situaciones
Al indagar en las maneras en que los agentes de IA son implementados nos encontramos con que estos pueden tener la forma de simples bots, los cuales son programados para realizar tareas específicas de forma automática.
También pueden ser complejos sistemas multiagente que trabajan de manera conjunta en la optimización de procesos empresariales.
Cualquiera sea el caso, el trabajo de estas aplicaciones de IA es hacer más sencilla la gestión y la ejecución de procedimientos repetitivos y complejos.
De esa forma se despejan recursos para que su uso pueda ser enfocado en tareas de mayor prioridad.
Impacto de los Agentes de IA en las Empresas Españolas
Hace poco la empresa SAP llevó a cabo un estudio en torno a la inteligencia artificial en empresas de España donde se reveló que esta tecnología tiene un alcance notable en el ámbito empresarial.
Específicamente, un 70% de estas empresas utiliza agentes de IA para gestionar sus procesos y operaciones. Sumado a ello, un 28% de las empresas en este país tienen implementado agentes de IA de forma experimental a través de proyectos en período de prueba.
Aun así, la cantidad de organizaciones en España que estan integrando la IA en sus operaciones es cada vez más mayor.
En ese sentido, un 14% usa soluciones de IA de forma integral mientras que un 27% lo hace en áreas específicas.
Y es que, respecto al software convencional que ejecuta instrucciones previamente programadas, los agentes de IA pueden ser capaces de adquirir nuevas habilidades y evolucionar.
Saben cómo interpretar contextos y brindar respuestas inteligentes, lo cual los hace parte fundamental en la automatización de los procesos llevados a cabo dentro de la empresa.
Otros datos presentados en el informe realizado por SAP señalan que un 30% de las compañías encuestadas se plantea el uso de agentes de IA.
En el caso de aquellas empresas españolas que ya tienen implementados estas herramientas en sus operaciones, un 72% espera en menos de un año obtener un retorno favorable de esta decisión.
Además, las empresas encuestadas expresaron sentirse satisfechas con las mejoras alcanzadas en lo que respecta a la experiencia laboral como consecuencia del uso de agentes de IA.
Más de la mitad señala que, al hacerse cargo de las tareas repetitivas, los agentes de IA ayudaron a hacer mas ligera la carga de sus trabajadores y mejorar el rendimiento en su jornada.
Esto permitió también que los trabajadores pudieran balancear su vida personal y profesional en un 38,1% de las empresas, mientras que en un 49,1% la colaboración interna mejoró.
Origen de los Agentes de IA
La investigación de sistemas autónomos en la década de los 90 constituye el inicio de los agentes de IA. Fue en esta época donde se diseñaron los primeros programas para simular razonamiento.
Posteriormente, con la incorporación del aprendizaje automático y los avances en redes neuronales, los agentes inteligentes evolucionaron radicalmente.
En esto también contribuyó el desarrollo de modelos de lenguaje y el aumento considerable en la capacidad de cómputo.
La combinación de todos estos elementos fue lo que favoreció el desarrollo de la automatización inteligente.
Dentro de este proceso los agentes de IA no solo cumplen ordenes, sino que estructuran y programan sus acciones con base en objetivos y en las modificaciones hechas al entorno.
Además, gracias al procesamiento de lenguaje natural, los agentes pueden interactuar de forma más humana y eficaz con usuarios dentro y fuera de las empresas.
Esta también el caso en que varios agentes pueden trabajar de manera coordinada y cooperar entre si al llevar a cabo sus funciones, siendo esto conocido como sistemas multiagente.
¿Cuáles son los Usos que se le da a los Agentes de IA en las Empresas?
Cuáles son los Usos que se le da a los Agentes de IA en las Empresas
En el escenario empresarial español los agentes de IA están provocando un impacto notable en diversos sectores. Algunos de ellos son:
- Comercio y atención al cliente: Aquí los agentes de inteligencia artificial ayudan a gestionar consultas, así como proporcionar asistencia personalizada.
- Finanzas: En esta área los agentes de IA resultan útiles para detectar fraudes, generar análisis financiero y brindar asesoramiento automatizado a los clientes.
- Industria y logística: Los agentes de IA son programados aquí para realizar tareas de mantenimiento predictivo y optimizar las cadenas de suministro.
- Marketing y ventas: Gracias a las capacidades de estas herramientas de IA es posible dentro de este sector analizar vastas cantidades de datos y generar campañas personalizadas a partir de los resultados. También pueden usarse para identificar oportunidades y elevar la tasa de conversión.
Respecto a esto, el informe llevado a cabo por la SAP muestra que un 46% de las empresas en España usan agentes de IA para crear contenido comercial.
También, un 45% hace uso de ellos como fuente de información de mercado, mientras que un 45,3% confía en sus capacidades para detectar fraudes.
Por su parte, un 44,5% de las empresas encuestadas aseguro usar agentes para el desarrollo de software y un 43,6% los usa para elaborar presupuestos y planes de inversión. Muchas otras, específicamente un 44,7%, los emplean para generar informes de gestión.
Beneficios y Resultados Alcanzados por los Agentes de IA en las Empresas Españolas
La incorporación de agentes de IA en las empresas de España ha traído consigo los siguientes beneficios:
- Incremento de la productividad: Con la automatización de tareas repetitivas y la optimización de los flujos de trabajo conseguida por el uso de agentes de IA, los trabajadores ganan más tiempo y mejoran su desempeño.
- Reducción de errores: Al ser capaces de adquirir nuevos conocimientos y mejorar continuamente su desempeño, los agentes de IA ayudan a reducir las fallas provocadas por la acción humana, elevando así el nivel de precisión en los procedimientos.
- Mejora en la interacción humano-máquina: Con las tecnologías cognitivas y el procesamiento de lenguaje natural presentes en los agentes de IA, su interacción con los usuarios se hace más intuitiva y eficiente.
- Agilidad y capacidad de adaptación: Los agentes de IA pueden ser programados para adaptarse a situaciones o contextos específicos en tiempo real, favoreciendo con ello la resiliencia organizacional.
¿Qué Puede Esperarse de los Agentes de IA a Futuro?
Tomando en cuenta las estadísticas mencionadas, parece que el futuro de los agentes de IA en el panorama empresarial de España luce prometedor.
De seguir así la tendencia, se vislumbra un crecimiento continuo en su uso dentro de este entorno. También se prevé el desarrollo de nuevos métodos para su sofisticación en el que se incluyan innovaciones en:
- Aprendizaje multimodal
- Integración de tecnologías de realidad aumentada
- Desarrollo de ecosistemas multiagente colaborativos
Por tanto, aquellas empresas en España que adopten los agentes de IA de forma temprana en sus operaciones serán la que estarán mejor preparadas para abordar los retos del mercado a largo plazo.
Esta situación también les permitirá aprovechar las oportunidades que se produzcan al converger la inteligencia artificial con la transformación digital.
Puntos Clave
- Los agentes de IA constituyen herramientas de gran utilidad para las empresas que buscan incrementar la productividad de sus operaciones y procesos, delegando en ellas la ejecución de tareas repetitivas y la simplificación de aquellas que tienen un alto grado de complejidad.
- Casi el 70% de las empresas encuestadas en España han incorporado agentes de IA en sus operaciones, mientras que un 28% los tiene implementados en modo de prueba.
- Un 49% de las empresas españolas encuestadas han dicho que los agentes de IA han fortalecido la colaboración interna y en un 38% de ellas los trabajadores han conseguido equilibrar su vida personal y profesional como resultado de su implementación.
- Desde su aparición en la década del 90, los agentes de IA evolucionaron hasta alcanzar un estatus en el que representan la base de la automatización inteligente.
